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格力电器客户管理系统服务内容
添加时间:2019-09-05
 
安装维修点-售后服务系统下载操作说明:
 
一、格力售后系统的安装方法:
 
1、先下载软件“glwdxt2009.exe”. 
2、双击“glwdxt2009.exe”安装,安装完成后,会在桌面上创建快捷方式。 
3、点击桌面上的快捷方式进入系统,用户代码:9999;密码:9999。 
4、进入系统后,先选择“设置”,设定自己单位的所属单位(如不知道自己的所属单位,请咨询当地的销售公司),网点编号先不要设置,然后按“设定”。 
5、设定完后,按“更新”按钮来更新基础数据,更新完成后,再进入“设置”,选择本单位的网点编号后,按“设定”完成,程序就可以开始正常使用。
 
二、产品字典数据更新方法: 
 
1、主要用于不能上网的用户,先下载"cpzd.exe",然后进入系统,选择“C基础数据管理”-“产品字典更新”的界面,选择“cpzd.exe”文件所在的路径,然后按“更新"就可以啦。
 
三、对原来使用“格力售后系统V6.0--维修点版”系统的升级方法 
 
1、先下载软件“glwdxt2009.exe” 
2、双击“glwdxt2009.exe”安装,出现安装界面后,选择原来程序所安装的目录,然后安装就可以啦。
 
电信网络下载请点击:cpzd.exe维修点版:glwdxt2009.exe

 
四、免费安装制度-------安装范围 

格力电器家用空调,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算,不得向用户
收取,但下列情况可与用户协商好后额外收费: 
1、需加长连接管; 
2、使用吊车、吊绳安装的;超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费); 
3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞; 
4、拆除防盗网才能安装的;搬拆移位重安装的; 
5、安装铁架等所有材料费。 
6、安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的,免收路费,超过20公里的,超出部分按单程每公里1元加收远程路费,但在销售达成成交意向时,未向用户明示的,不得收取远程路费,由销售单位负责对安装人员另行补贴。 
7、下列情况实行收费安装: 
a、安装窗式空调器; 
b、移动空调钻排气口洞; 
c、无有效发票或有效购买凭证,又无免费安装凭证、无条形码的。 
注:对被抽取安装结算条形码的情况,若空调上有条形码的可以免费安装,并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况,则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商,协商未果的应及时向销售公司申报情况。 

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