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格力电器客户管理系统服务内容

添加时间：2019-09-05

安装维修点-售后服务系统下载操作说明：

一、格力售后系统的安装方法：

1、先下载软件“glwdxt2009.exe”.

2、双击“glwdxt2009.exe”安装，安装完成后，会在桌面上创建快捷方式。

3、点击桌面上的快捷方式进入系统，用户代码：9999；密码：9999。

4、进入系统后，先选择“设置”，设定自己单位的所属单位（如不知道自己的所属单位，请咨询当地的销售公司），网点编号先不要设置，然后按“设定”。

5、设定完后，按“更新”按钮来更新基础数据，更新完成后，再进入“设置”，选择本单位的网点编号后，按“设定”完成，程序就可以开始正常使用。

二、产品字典数据更新方法：

1、主要用于不能上网的用户，先下载"cpzd.exe"，然后进入系统，选择“C基础数据管理”-“产品字典更新”的界面，选择“cpzd.exe”文件所在的路径，然后按“更新"就可以啦。

三、对原来使用“格力售后系统V6.0--维修点版”系统的升级方法

1、先下载软件“glwdxt2009.exe”

2、双击“glwdxt2009.exe”安装，出现安装界面后，选择原来程序所安装的目录，然后安装就可以啦。

电信网络下载请点击：cpzd.exe维修点版:glwdxt2009.exe

四、免费安装制度-------安装范围

格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户

收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：

1、需加长连接管；

2、使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

3、在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；

4、拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重安装的；

5、安装铁架等所有材料费。

6、安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。

7、下列情况实行收费安装：

a、安装窗式空调器；

b、移动空调钻排气口洞；

c、无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。

注：对被抽取安装结算条形码的情况，若空调上有条形码的可以免费安装，并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况，则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。

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