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问答式解决格力空调常见故障总汇
添加时间:2019-08-22
 
导读:空调作为家庭中最常用的一种电器,给我们大家在夏天的时候带来了非常大的帮助,有效地调节了室内的温度,让我们度过一个舒适凉爽夏天。格力空调作为国内空调品牌的龙头企业,一直以来都是消费者们选购空调的首选,凭借高效的制冷与制热效果得到了消费者们的认可。但是再好的产品在长时间使用之后也会出现故障问题,格力空调也不例外,格力空调售后电话今天就为大家来介绍下格力空调的一些常见故障问题。
 
问答式解决——格力空调常见故障
 
1、 问:格力空调室内机在未达到设定温度就停机,坏了吧?
 
   答:空调在制冷或制热时,与设定的温度有一定温差,一般是1~2度,属于正常。
 
2、 问:格力空调出风量小、不制冷或制冷效果差?
 
   答:格力空调维修技术人员介绍说造成这种现象主要有这些原因:
   A、外界环境温度高,室内人员又比较多格力空调器全负荷工作。
   B、电源电压过低,引起格力空调器不易启动,起动后又停机或保险丝熔断现象,所以小编建议用户加装电源稳压器。
   C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大,这是空气过滤网积灰太多,清洗过滤网。
   D、温控器调节不当。
   E、空调安装位置不佳,出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。
 
3、 问:用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动?
 
   答:我们可以让用户把电源插头取下来(空气开关关掉)重新插上去。如果空调可以起动,我们就不用安排上门维修了。(通常这是电控复零故障)
 
4、 问:格力用户投诉其购买的空调耗电量大与说明书不符怎么办?
    答 :耗电量是在恒定的温度下,空载达到开停机24小时所用电量。一般用户使用环境不同,其耗电量与空调标识的耗电量完全不同,在炎热的夏季,因为空调长时间处在工作状态,所以其耗电量自然就大一些。
 
5、 问:关机后为何不能立即再启动
 
    答:空调停机后必须在3分钟以后才能运转,保护定时器会自动起作用,以保护空调主要部件免受损坏。
 
6、 问:用户反映格力空调停机后会发出声音,是否正常?
  答:正常。这是是高低压力平衡时发出的声音。
 
7、问:如果选择格力空调型号和相应安装位置。
 
  答:用户在选择格力空调器时,应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、顶层、墙壁及密封条件等散热状况;室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅等情况。一般来说:普通房间:150-170(W/平方米)、客厅小办公室:160-200 (W/平方米)、餐馆:220-350(W/平方米)、娱乐场所:200-300(W/平方米)、顶层:220-280(W/平方米)。
8、问:一个绿色的工作指示灯在关机后,有时仍在闪,有时不闪,空调有故障吗?
 
   答:空调正常,为待机状态,在不用时可把插头拔掉,就不会出现此种情况,不影响使用。
 
9、问:变频格力空调停机是否正常:
  答:当用户使用格力空调的环境保温性非常好,房间的温度已非常接近于设定温度,此时变频格力空调是会停机的。因为即使变频格力空调以最低频率运行,也会产生一定的冷量,但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律,此时格力空调是会停机的。
 
10、问:内机有噪音,非风声,非热胀冷缩声,而是一种嗡嗡声,在不工作时也有,何故?
 
  答:变压器的声音。
 
11、问:用户咨询格力空调设定17度,但格力空调降到25度时,就不会再下降了,是不是格力空调制冷不正常。
 
  答:用户设定17度是用户预期想要达到的一个温度,用户格力空调使用环境与外界始终存在冷热量交换,刚开始制冷时,由于室内与室外温差不大,房间温度能迅速下降,但降到一定温度时,此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时,房间的温度就不会再下降,此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果,最好建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。
12、问:空调发出“霹叭”声
 
  答:此声音是由于塑料件的热胀冷缩而发出的。
 
13、问:用户反应去年使用正常,但今年使用时就经常出现电压不足的情况,是不是格力空调使用一年后就容易老化。
 
  答:先向用户咨询格力空调使用是不是电源电压不正常,如果确属于电源电压不正常,可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变,但使用空调的用户越来越多,就会出现电源不正常的现象了,这不是空调使用一年后就老化的情况。
 
14、问:格力原装遥控器为什么不显示?
    答:A、查看电池是否安装对,是否有电。
        B、查看是否是接触不良,如是此情况可让用户将接触片调整一下。
        C、如果还不行,请我们格力空调售后网点维修技术人员上门检修。
 
15、问:格力空调漏水(室内机)怎么回事?
   答:A、排水管堵死、脱落或破损;
       B、安装不水平;
       C、搬运及碰撞后造成接水盘移位;
       D、室外的接水容器已装满水,出水管被水堵住(实际是室外的大气压将管内的水压住)。将水倒掉即可。
       E、当室内空气湿度大时,室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠,这是正常现象。 
 
结束语:在近年来,人们生活的水平跟过去相比都有了巨大的变化,提高的生活质量让人们对于电器的追求也提升了。然而格力空调故障的出现也会令人们感到头疼,在上述文章中我们讲解了【格力空调常见故障】基本解决办法,大家完全可以根据介绍找专业格力空调人士上门维修,这样能保障空调不受损坏。
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