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格力售后安装:空调免费三包政策收费项目
添加时间:2019-07-24
 


"三包"免费包修政策
 
1、凡购买的格力系列空调,并按规定办理了保修手续的用户,均可享受我公司提供的整机包修六年的政策。
2、凡购买格力的工程机,并按规定办理了包修手续的用户,其保修时间按照销售合同中约定的包修时间提供保修服务。
 
格力售后服务免费包修条件
 
1、必须提供《保修卡》保修联,并已办理了包修手续
2、能够提供有效的购机发票和购机凭证。
3、必须由我司指定的服务网点安装人员进行安装和维修
4、非人为原因造成的故障
5、必须在包修内
6、如无法出示有效购机凭证其购买日期按照产品条码上的出厂日期计算。如安装保修卡,保修联的室内机条码不存在则不予保修。
 
包修登记程序
 
1、空调安装调试合格后,请协助安装人员填写保修卡,结算联和保修联。并把结算联交我公司安装人员
2、请您工整地填写保修卡上需要填写的内容。以便我们为您提供满意的服务。
3、保修卡保修联是包修期内获得免费服务的必备凭证,请妥善保管。
 
不属于“三包”服务范围的内容(实行收费制度)
 
1、因用户电源电压不稳,超过空调器使用范围或线路不规范,不符合国家安全用电标准造成空调损坏的。
2、因用户使用不当、保管不善而损坏的。
3、非我公司指定的格力空调服务网点安装或维修而造成损坏的。
4、无《保修卡》保修联和有效购机凭证以及未办理保修手续的。
5、《保修卡》保修联的空调型号、机身号码与所维修的空调型号、机身号码不相符合的。
6、《保修卡》或购机发票被涂改的。
7、我公司降价销售,在《保修卡》或机体上印有“等外品”、“处理品”、“优惠品”字样的空调。
8、因自然灾害(水灾、雷击、地震、火灾等)不可抗力因素或使用环境恶劣(腐蚀、极端电压等)造成的故障和破坏。
9、非我公司承诺的服务项目和内容。
 
安装服务
 
1、请就近联系格力空调服务网点预约上门服务
2、安装人员上门时,请核查确认为格力派遣的空调服务人员
3、凡购买格力挂式,落地式空调的用户,均可凭有效凭证享受我公司提供的安装服务【有效凭证/条件包含:《保修卡》保修联合结算联、有效购机发票或购机证明,由我公司指定服务网点安排人员安装】
 
收费事项
 
+用户要求加长连接管时,管道材料费及补加制冷剂费用
+在4楼及以上楼层墙外实施高空作业
+在钢筋混凝土墙体上。或者厚度超过40CM的砖墙上钻孔
+在砖墙厚度小于40CM上钻第二个或更多墙孔
+空调搬迁移位和重新安装
+其他不符合免费安装条件的事项实行收费安装。
 
* 安装前请向格力空调安装人员主动出示《保修卡》结算联和有效购机凭证
* 若需要安装架或其他辅材,请提前向服务网点说明,双方商定规格和价格。
* 请提前阅读本书明书安全警示事项,确保电源符合安全用电需求,节约双方时间。
* 空调试运行(30分钟以上)如有不当你可拒交《保修卡》结算联给安装人员,直至满意服务。
* 市外上门安装或保修期外上门维修。您需要支付安装维修人员的交通费。
 
维修服务
 
在产品设计寿命周期内。提供产品所有可维修更换零部件。
我们拥有完善的服务网络随时听从您的服务。沈阳格力呼叫中心24小时服务热线024-6280-8969
空调故障时,请联系当地格力服务网点儿。即可预约上门为您服务;你也可以登陆格力空调沈阳服务网。网址:http://www.syglktwx.com  进行电话报修

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