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格力售后的400维修电话打不通应该怎么办
添加时间:2019-06-07
 
家住沈阳市和平区的郑先生3年前在北陵大街国美电器买的几台格力空调似乎出了问题,在网上查到格力的400维修电话,从早晨9点打到10点都没接通。无奈在格力的网站上报修,按要求填入地址、手机号,预约上门时间填的是次日上午,按网站所说,维修人员会按我填入的信息和我联系。一直等到下午6点多,维修人员终于给我打来电话。这和传说中的格力售后服务似乎有所出入,原因是:
1、我预约的是次日上午,我需要的是及早得到确认,好安排第二天的事情,到晚上6点才得到反馈,让我无法及早确定第二天的日程。
 
2、在这一天的等待中,我曾问过格力专卖店,回答仍是那个400电话,再打仍然不通。
 
3、又回到网站上,有个报修跟踪,但如果想查询,还得使用移动块和手机验证码等注册。
 
4、通过搜索引擎搜本地格力维修点,找到几个,但信息发布都不是在格力官网上,而是一些信息网站。不敢相信,再搜这几个“格力维修点”,果然发现它们几乎维修所有品牌的家电,不是格力专营独有的。
 
5、再回到格力官网,找到本地维修点信息,但其电话还是那个打不通的400,岂不进入死循环?无奈再用搜索引擎搜这几个维修点,幸运地发现它们在招聘时留的电话。就这样,费尽千辛万苦,总算联系到了本家。好在这家的态度还很好。

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